Entrevista

Confira a entrevista feita com o Coordenador do Curso de Administração Prof. Ms. Dorivaldo Brites:

1-Qual a importância do programa de Gestão da Qualidade nas empresas hoje em dia?
A importância de um programa de Qualidade se dá porque algumas empresas precisam de um foco de gestão. Grande parte das empresas não possui uma "identidade" de gestão. Assim, quando entram em um programa de qualidade, as empresas passam a ter uma referência de gestão.

2-Quais as barreiras encontradas pelas empresas na implantação do programa de Gestão da Qualidade?
Uma barreira, certamente uma das mais citadas, é a falta de envolvimento da alta direção. Mas eu prefiro dizer que esta falta de envolvimento se dá por um descrédito que a direção tem em relação a teorias de gestão (ou de administração, como queira). Não estou querendo dizer que o empresário deve decorar os livros de TGA. Quero dizer que quando a direção da empresa não tem noção de longo prazo, ou quando ela acha que o gestor é uma pessoa que deve ter somente a prática do dia-a-dia e não a necessidade de preparar-se teoricamente, todo o programa de gestão terá dificuldades de ser incorporado.

3-Quais os benefícios que o programa de Gestão da Qualidade pode trazer para uma organização?
O programa de qualidade traz um foco de trabalho. Deixo claro que não é somente este programa que resolverá qualquer problema. Ele permite que a empresa adquira uma forma melhor de realizar a sua rotina, uma forma que a empresa consiga controlar. Isso é importante, porque muitas vezes a direção perde o controle sobre atividades simples, e isso é extremamente prejudicial. Então porque eu digo que o programa de qualidade não resolve qualquer problema? Minha resposta é que a Qualidade atua mais diretamente na rotina, e não no longo prazo. Acredito que precisamos de mais habilidades conceituais em nossas empresas, tendo em vista que criatividade não falta aos brasileiros.